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Problemas com acesso a rede e/ou Internet

Publicado: Terça, 17 Agosto 2021 12:50 | Última Atualização: Sexta, 10 Junho 2022 08:04 | Acessos: 562

Descrição do serviço

Solicitação de serviços relacionados a problemas com conectividade a rede e/ou Internet, por meio dos dispositivos conectados via cabo na rede.

Prazo estimado de atendimento: 80 horas úteis.

Quem pode solicitar este serviço

Todos os servidores efetivos da UFSJ podem solicitar a manutenção de ponto de rede.

Fluxo de Atendimento

Fluxo de atendimento do serviço “Problemas com acesso a rede e/ou Internet”

Fluxo de atendimento do serviço Problemas com acesso a rede e/ou Internet

Como solicitar este serviço

Este serviço pode ser solicitado, preferencialmente, preenchendo o formulário "Problemas com acesso a rede e/ou Internet" no Sistema de Chamados do NTInf. Para isso, basta clicar no botão "Solicitar atendimento" logo abaixo. Além disso, os servidores da UFSJ podem fazer a solicitação do serviço enviando um e-mail para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., pelo telefone de atendimento da Central de Suporte (32) 3379-5820 ou ainda se dirigindo até o NTInf para solicitar o atendimento presencialmente. Não é necessário fazer a mesma solicitação por mais de um canal de atendimento.

IMPORTANTE: Caso o usuário opte por solicitar o atendimento por e-mail, telefone ou presencialmente um analista do NTInf vai, junto com o usuário, abrir um chamado no Sistema de Chamados do NTInf. Por essa razão, este tipo de atendimento pode ser mais lento, porque o analista do NTInf precisará de todas as informações necessárias para a abertura do chamado em nome do usuário solicitante. Portanto, o atendimento da solicitação será mais rápido se o usuário optar por preencher diretamente o formulário no Sistema de Chamados do NTInf.

 


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