Restauração de senhas
Descrição do serviço
Esse serviço compreende a recuperação de senha dos serviços de tecnologia da UFSJ.
O serviço "Restauração de senhas" inclui as seguintes atividades:
- Suporte em caso de falhas no procedimento de alteração de senha da Minha UFSJ;
- Suporte a alteração de senhas do e-mail institucional;
- Suporte em caso de falhas no procedimento de alteração de senhas dos sistemas SIG;
- Esclarecimento de dúvidas sobre a recuperação de senhas dos sistemas.
O usuário da área acadêmica consegue recuperar a senha de acesso dos sistemas SIGAA, SIPAC, SIGRH e Minha UFSJ. Para isso utilize o tutorial de Recuperação de acesso aos sistemas.
Não está dentro do escopo desse serviço:
- Recuperação de senhas do SouGov;
Prazo estimado de atendimento: 16 horas úteis.
Quem pode solicitar este serviço
Todos os servidores efetivos da UFSJ podem solicitar a restauração de senha.
Fluxo de Atendimento
Fluxo de atendimento do serviço Restauração de senhas
Como solicitar este serviço
Este serviço pode ser solicitado, preferencialmente, preenchendo o formulário "Restauração de senhas" no Sistema de Chamados do NTInf. Para isso, basta clicar no botão "Solicitar atendimento" logo abaixo. Além disso, os servidores da UFSJ podem fazer a solicitação do serviço enviando um e-mail para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., pelo telefone de atendimento da Central de Suporte (32) 3379-5820 ou ainda se dirigindo até o NTInf para solicitar o atendimento presencialmente. Não é necessário fazer a mesma solicitação por mais de um canal de atendimento.
IMPORTANTE: Caso o usuário opte por solicitar o atendimento por e-mail, telefone ou presencialmente um analista do NTInf vai, junto com o usuário, abrir um chamado no Sistema de Chamados do NTInf. Por essa razão, este tipo de atendimento pode ser mais lento, porque o analista do NTInf precisará de todas as informações necessárias para a abertura do chamado em nome do usuário solicitante. Portanto, o atendimento da solicitação será mais rápido se o usuário optar por preencher diretamente o formulário no Sistema de Chamados do NTInf.
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