Suporte ao acesso remoto
Descrição do serviço
Acesso remoto é uma tecnologia que permite que um computador pessoal consiga acessar um recurso computacional à distância. Essa conexão amplia as possibilidades de utilização de recursos informacionais permitindo a facilidade de acesso à informação e interação com as ferramentas de pesquisa.
O serviço “Suporte ao acesso remoto” inclui as seguintes atividades:
- Suporte ao acesso remoto via VPN;
- Suporte ao acesso remoto à rede CAFe;
- Suporte ao acesso remoto a recursos computacionais da UFSJ;
- Relatar problemas ao realizar acesso remoto;
- Esclarecer dúvidas sobre o acesso remoto;
Não está dentro do escopo desse serviço:
- O acesso remoto via VPN somente pode ser solicitado por servidores lotados na REITORIA, DICON, PROGP e NTInf. Dessa forma, não é permitido liberar acesso remoto via VPN para outras unidades acadêmicas.
Prazo estimado de atendimento: 24 horas úteis.
Quem pode solicitar este serviço
Servidores efetivos da UFSJ podem solicitar suporte ao acesso remoto.
Fluxo de Atendimento
Fluxo de atendimento do serviço Suporte ao acesso remoto
Como solicitar este serviço
Este serviço pode ser solicitado por meio do preenchimento do formulário Suporte ao acesso remoto no Sistema de Chamados do NTInf (SAC-NTInf). Para isso, clique no botão Solicitar atendimento ao final desta página.
⚠️ Atenção: A funcionalidade de abertura de solicitações no SAC-NTInf ainda está em processo de adequação para garantir total acessibilidade. Por isso, ela pode apresentar limitações ao ser utilizada com tecnologias assistivas, como leitores de tela ou navegação por teclado.
Para assegurar que todos os usuários tenham acesso ao atendimento, oferecemos canais alternativos acessíveis:
📧 E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
☎️ Telefone: (32) 3379-5820
🏢 Atendimento presencial: entre em contato conosco em uma de nossas unidades nos campi da UFSJ.
Nossa equipe está à disposição para registrar sua solicitação e oferecer o suporte necessário.